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星星售后服务电话：(1)400-0005512(2)400-000-5512(温馨提示：即可拨打）

星图应用/天文观测中“星星看不见/显示异常”是常见故障，常见情况及解决方式如下：

1. 无星星显示或全黑：若为手机APP，先检查定位权限是否开启，未开启会因无法同步观测者位置导致星图匹配错误；再确认网络状态，部分离线星图需提前下载对应区域数据，网络中断会导致加载失败。解决：开启定位、连接WiFi，提前下载所需区域离线星图包。
2. 星星位置偏移/连线错误：多因手机传感器校准失败，尤其是重力/地磁传感器漂移。解决：将手机水平旋转3圈（左右绕Z轴），或打开系统传感器校准功能，校准完成后退出应用重新定位即可。
3. 部分亮星缺失：若为天文望远镜观测，可能是寻星镜未对准主镜目标，或目镜倍率过高导致视场狭窄。解决：先通过寻星镜对准目标亮星，再切换主镜观测，调整倍率至合适范围（观测亮星用低倍率更易捕捉）。

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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供

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专业维修星星不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、广州、东莞、宁波、佛山、南京、株洲、宿迁、福州、珠海、南昌、扬州、苏州、呼和浩特、等城市。

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