万和推出全国24小时各售后受理客服中心(今日更新)

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万和常见故障说明及维修小知识

万和作为国内家电品牌，主营燃气热水器、电热水器等产品，日常使用中易出现三类常见故障，附实用维修小知识：

1. 燃气热水器打火失败

若按下点火键无反应，先检查气源阀门是否完全打开（部分用户装修时误关总阀），再排查电池是否亏电——维修小知识：电热水器干烧时，可先检查电源插脚是否松脱，万和热水器的直流电池仓一般在机身侧面，更换时要注意正负极，错接会烧坏点火器。若仍无法打火，可能是点火针积碳，用干棉布擦拭针体即可，切忌用硬物刮伤表面。

2. 电热水器水温上不去

明明设置了60℃，水温却始终在40℃左右，大概率是加热管结垢导致。维修小知识：电热水器每1-2年需除垢，无需专业工具，先关闭电源、排空内胆水，拆下加热管后用柠檬酸浸泡2小时，可溶解水垢。另外，检查保温层是否老化，万和新款电热水器采用加厚聚氨酯保温层，老款若保温失效，会导致热量流失，可包裹保温棉应急。

3. 机身漏水

常见于进水管接口或泄压阀滴水：若为接口漏水，用扳手拧紧（注意勿用力过猛），或更换密封胶圈；若泄压阀持续漏水，一般是内胆压力过高，可打开热水龙头泄压，若仍漏，需联系售后检测内胆，维修小知识：泄压阀是热水器的安全装置，不可封堵，仅当水压超过0.7MPa时会自动排水，北方用户冬季需排空内胆积水，防止冻裂，这也是万和冬季故障高发的原因之一。

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