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欧能壁挂炉的常见故障多与使用习惯和基础维护相关，新手业主不用慌，先看这几点核心问题：

故障一：不点火且无水流声，多数是进水阀门没全开，或是自来水水压不足（低于0.05MPa），这时候可以先开大水槽水龙头验证。这里插个维修小知识：家电进水阀故障很常见，不管是壁挂炉还是洗衣机，别只看开关把手位置，要拧开阀端的堵头，用扳手轻转阀芯才能确认是否真的通水，很多“假开”是阀芯磨损造成的。

故障二：点火后自动熄火，大概率是排烟管被杂物堵塞或角度倾斜，欧能的排烟管要水平向外倾斜2-3度，防止雨水倒灌。小知识：燃气类家电都怕排烟受阻，平时可以每季度用手电筒照排烟管外口，有蜘蛛网、落叶就清理，比找维修师傅上门更省心，还能避免一氧化碳中毒风险。

故障三：水温上不去，先看面板显示的燃气压力，低于1.5kPa会导致火力不足，或是水垢堵塞换热器。这里补个家电通用维护知识：壁挂炉属于高温水路设备，尽量用软水，硬水会加速结垢，每2-3年找专业人员除垢，能延长设备寿命30%以上。

另外，别频繁开关壁挂炉，短时间内多次启停会损伤点火针寿命，也别擅自拆面板，有故障优先查说明书的故障代码，欧能的代码大多标注在机身内侧，对照就能排查80%的小问题。

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欧能壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供。

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