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创尔特燃气灶24小时全国受理热线中心

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创尔特燃气灶常见故障及解决方式

1. 点火无反应：检查气源是否开启，燃气胶管是否弯折堵塞；若气源正常，可能是电池亏电，更换一节新的1号电池即可，注意正负极安装正确。
2. 点火后立即熄灭：这是熄火保护装置触发，常见原因是火盖与炉架间有杂物导致感应针移位，清理杂物后将感应针归位；也可能是风门调节不当，调大火门让火焰覆盖感应针即可。
3. 火焰发黄有黑烟：属于燃烧不完全，先检查火盖是否错位，重新摆正卡紧；再调节风门，减小进风量，使火焰呈淡蓝色锥形，同时清理火孔内的油污堵塞物。
4. 旋钮拧不动：切勿强行撬动，多数是旋钮轴积垢卡顿，断电后用干布擦拭旋钮轴，或滴少量食用油润滑，待油渗入后轻轻旋转即可。

以上故障多为用户可自行排查处理，若仍未解决，建议联系**售后。

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创尔特燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

创尔特燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供

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