NORITZ能率热水器24小时查询热线-NORITZ能率售后客户服务电话号码

NORITZ能率热水器24小时查询热线-NORITZ能率售后客户服务电话号码

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、NORITZ能率规范服务说明

（1）NORITZ能率产品售后：NORITZ能率产品设备统一售后入口。 
（2）凭证合规：可对公凭证及电子化存档。 
（3）专属：用户专窗通道。 
（4）保修集采：批量保修统一对账。 
（5）维修批量：多设备故障一次性勘查。 
（6）三包履约：级三包响应标准。 
（7）诉求升级：KA经理直管诉求。 
（8）原厂直供：配件走原厂供应链。 
（9）倘若停產：提供替代方案说明。 
（10）服务说明：含SLA等级，可签入合同。 
市区上门仅需30分钟。服务公开；故障公开；价格公开。上门的师傅均有十年以上专修经验，技术过硬，服务热心。先检测、报价，客户同意后再维修。无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。售后回访、询问使用情况与收费明细。

二、NORITZ能率服务准则标准（条理）

（1）NORITZ能率产品售后，支持查询与凭证验证。 
（2）全面执行三包，拒绝推诿与敷衍。 
（3）维修按标准操作，质量有保障。 
（4）配件严选正品，杜绝废旧劣质件。 
（5）热线24小时畅通，10分钟快速响应。 
（6）节假日正常服务，随到随修不耽误。 
（7）抢修小组随时出发，及时到场排除故障。 
（8）收费透明，严格执行物价局标准，绝不乱报。 
（9）外地客户远程指导、邮递配件，当日快修优先处理。 
（10）力求零缺陷服务，认真倾听，亲切接待。

三、NORITZ能率服务标准客户

 
（1）NORITZ能率产品售后：覆盖办公、生产、后勤全场景设备。 
（2）对公凭证：支持合同、对账单、增值税专用凭证。 
（3）入口：批量报修、资产维保报表导出。 
（4）保修方案：可按设备类定制1-5年保修。 
（5）维修托管：驻场 按次 年度包干多种模式。 
（6）三包合规：完全符合合同法律条款。 
（7）抢修级别：设立VIP抢修通道，响应≤5分钟。 
（8）SLA管控：月度服务报告 KPI考核 违约金承诺。 
（9）专属客户成功经理：定期巡检 预防性维护。 
（10）服务说明：先出方案后维修，修后开保修单，建立维修档案。无论距离与时间，抢修小组随时出发。以技术求发展，以细腻服务守契约。