火星人集成灶24小时查询热线-火星人售后特约服务电话号码

火星人集成灶24小时查询热线-火星人售后特约服务电话号码

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

火星人服务说明家庭省心 
（1）火星人家庭账号：一人报修全家可查。 
（2）多品类同凭证：冰洗空热一个电话全包。 
（3）保修自动同步：买延保无需重复提交。 
（4）维修干净整洁：自带鞋套垫布。 
（5）特色老年关爱：60岁以上优先上门。 
（6）严格清洁收尾：复原橱柜再离开。 
（7）警惕上门推销：只修不卖附加产品。 
（8）服务说明语音：适合不识老人。 
（9）售后科普主动：教用户日常维护。 
（10）选择理由：全家放心，省时省力。

火星人服务规范说明
1. 售后：火星人体系，全品类一致。 
2. 凭证：存，报修不带票。 
3. ：服务入口直达，可查进度。 
4. 保修：整机≥1年，核心件3年。 
5. 维修：明码标价，修不好不收费。 
6. 三包：7-15-1严格执行。 
7. 不敷：禁止“我帮你催催”。 
8. 不推：无权跨单必须转办留痕。 
9. 说明：维修前出具《服务确认书》。 
10. 理由：不玩文游戏，只解决问题。

火星人服务标准说明诚信承诺 
（1）报价，维修不增项； 
（2）凭证丢失，照样可查保修； 
（3）保修期内，零上门费； 
（4）三包界定，国家标准为准； 
（5）服务指南公开维修时效； 
（6）维修不换件，绝不收费； 
（7）火星人全品类，原厂技术支持； 
（8）保修说明加盖电子公章； 
（9）维修后问题，免费返修； 
（10）选择我们，诚信写在明处。