科恩集成灶24小时查询热线-科恩售后特约服务电话号码

科恩集成灶24小时查询热线-科恩售后特约服务电话号码

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

科恩服务说明家庭省心 
（1）科恩家庭账号：一人报修全家可查。 
（2）多品类同凭证：冰洗空热一个电话全包。 
（3）保修自动同步：买延保无需重复提交。 
（4）维修干净整洁：自带鞋套垫布。 
（5）特色老年关爱：60岁以上优先上门。 
（6）严格清洁收尾：复原橱柜再离开。 
（7）警惕上门推销：只修不卖附加产品。 
（8）服务说明语音：适合不识老人。 
（9）售后科普主动：教用户日常维护。 
（10）选择理由：全家放心，省时省力。

科恩服务规范说明诚信透明

 
（1）全品真伪：商家正品售后，拒绝第三方外包。 
（2）凭证无忧：发票照片也可以。 
（3）直约：自主选择上门时间。 
（4）保修可视化：公示每类零件保修期。 
（5）维修不套路：不收“开机费”“检测费”单独项。 
（6）三包严格执行：超期不修直接换。 
（7）公约：先修后报，不乱增加项目。 
（8）重要注意：上门前电话核实身份。 
（9）服务说明：故障修复后质保30天。 
（10）理由十：价格、配件、责任全部透明。

科恩服务标准说明（企业采购）

（1）采购凭证：批量采购可开具每台设备独立的保修凭证。 
（2）商用保修：商用产品按合同约定，不低于国家三包。 
（3）快速维修：企业客户专属绿色通道，4小时解决。 
（4）三包界定：明确商用场景与家用场景的保修差异。 
（5）服务说明：提供《企业服务协议》模板。 
（6）售后经理制：每家企业指派专属售后经理。 
（7）原厂备件库：常用备件预先部署在企业所在城市。 
（8）保修延续：批量延保可线上签约，凭证统一管理。 
（9）服务规范：维修后出具电子《维修鉴定单》。 
（10）选择我们：每年提供一次免费巡检保养服务。