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美的燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日故障通报：近期咨询量集中在火焰异常（黄焰/离焰）、点火失败及面板污渍清理问题。黄焰多因风门调节不当或气源不匹配，离焰可能是炉头堵塞或火盖变形；点火失败常涉及电池电量、点火针积碳或脉冲器故障；面板油污建议用中性清洁剂配合软布擦拭，避免高温液体直接泼溅。

1. 新灶首次使用前需取下炉头保护罩，避免堵塞燃烧通道。
2. 定期检查软管老化情况，建议18个月更换一次，安装时需使用喉箍固定。
3. 火焰呈蓝色为最佳燃烧状态，若出现红火（燃烧不充分），可顺时针调大风门直至火焰变蓝。
4. 清洁炉头时可倒入少量白醋浸泡15分钟，用软毛刷清除火孔积碳。

（注：服务中心将持续更新最新故障案例，建议用户关注**APP实时推送，获取更及时的解决方案。）

美的燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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