博世壁挂炉全国400各区市售后客服受理中心(2025)

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博世壁挂炉常见故障及实用维修小知识

一、点火故障
若壁挂炉无法启动，先检查显示屏是否显示“点火失败”。此时可先关闭电源，清理点火针积碳（用干棉布轻擦），再重启。若频繁点火失败，可能是燃气阀堵塞，需联系专业人员检修，切勿自行拆解燃气部件。

二、加热不足

1. 滤网堵塞：若出水温度低，先检查进户滤网是否被泥沙堵塞，定期冲洗滤网可延长壁挂炉寿命。
2. 换热器结垢：长期使用后，换热器内壁可能积水垢，影响换热效率。每年可加入除垢剂清洗，或用柠檬酸溶液浸泡（按1:10比例稀释）。

三、显示E1/E2故障代码

• E1代码：点火失败，除上述点火针问题外，可能是燃气压力不足，需检查小区燃气管道压力。
• E2代码：过热保护，可能是循环水泵故障。先关闭电源，检查水泵叶轮是否被杂物缠绕，清理后仍异常则需更换水泵。

四、实用家电维修小贴士

1. 水垢预防：安装壁挂炉时预留膨胀水箱空间，避免因热胀冷缩导致管道破裂。
2. 定期保养：每年供暖季前，检查烟管是否堵塞（可用手电筒照射观察），确保燃烧废气排出顺畅。
3. 安全使用：若发现火焰呈黄色，可能是燃烧不充分，需调整风机转速或清理燃烧器，严禁用明火检查燃气泄漏。

五、注意事项
非专业人员切勿拆卸电路板或燃气阀！故障频发时，优先联系博世**售后（400-887-8282），避免因操作不当引发安全隐患。及时处理小故障，能有效延长壁挂炉10-15年使用寿命。

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博世壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

博世壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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