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万家乐燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

近期接到多起用户反馈，集中问题为：① 火焰异常（黄焰、离焰），多因风门调节不当或气源不匹配，需按说明书打开灶头底盖，调整风门至蓝色火焰；② 点火后松手熄火，可能是脉冲点火器故障或电池没电，建议先更换同型号电池，若无效需联系专业人员检修点火系统；③ 面板污渍难清洁，日常可用湿抹布蘸中性洗涤剂擦拭，避免钢丝球划伤搪瓷表面。

1. 燃气软管需每18个月更换一次，避免老化龟裂，建议使用耐腐蚀金属波纹管替代；
2. 定期清理炉头火盖，用牙签或细铁丝疏通火孔，防止堵塞导致回火；
3. 灶具周围保持10cm以上通风空间，远离窗帘、杂物等易燃物。

若遇故障，可通过**APP或微信公众号查询附近服务网点，专业技师将为您提供免费检测。

万家乐燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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