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凯姆壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

凯姆壁挂炉常见故障多与日常使用习惯、维护周期相关，以下为典型问题及排查方向：

一、点火失败

1. 原因：燃气阀未打开、点火针积碳或火焰传感器故障。
2. 排查：先检查燃气阀门是否处于开启状态，清理点火针表面污渍；若点火时有火花但不着火，可能是燃气压力不足，需联系专业人员检测气源。

二、频繁熄火

1. 原因：热交换器堵塞（水垢过多）、风机故障或风压开关异常。
2. 提示：定期（建议每年）使用壁挂炉专用除垢剂清洗热交换器，避免水垢影响换热效率；换季停用前需清理风机滤网，防止灰尘积累。

三、显示故障代码

1. 应对：不同代码对应不同问题（如E1为点火失败、E2为过热保护），切勿盲目断电重启，可先参考说明书初步判断；若代码持续闪烁，建议记录具体数值后联系售后。

四、供暖不足

1. 检查：系统水是否充足（补水阀是否关闭）、温控器设置是否正确、管道有无气堵。
2. 小知识：冬季供暖前，壁挂炉应提前运行30分钟排气，避免管道内空气导致循环受阻，影响制热效果。

日常使用中，定期检查燃气软管密封性、清理燃烧器杂物，能有效降低故障概率。发现异常及时联系**售后，切勿自行拆解复杂部件。

凯姆壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修凯姆壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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