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澳柯玛服务电话：(1)400-000-5512(2)400-0005512(温馨提示：即可拨打）

澳柯玛常见故障说明与维修小知识

一、压缩机不启动
故障表现：通电后冰箱/冰柜无制冷声，指示灯不亮。
排查方向：

1. 电源问题：检查插座是否断电，可更换插座测试。
2. 温控器故障：若冰箱门封不严或温控旋钮调至“0”档，会导致压缩机停机。
3. 启动器损坏：压缩机启动时发出“嗡嗡”声但不运转，多为启动电容或PTC启动器失效，需专业人员更换（家电维修小知识：电容鼓包、漏液需立即更换，避免短路）。

二、制冷效果差
故障表现：冷藏/冷冻室温度偏高，耗电增加。
排查方向：

1. 门封老化：冰箱门缝隙漏冷，可用一张纸夹在门缝中测试，若纸张易脱落则需更换门封条（建议每年清洁门封胶条，防止油污黏连）。
2. 冷凝器脏堵：外机散热片灰尘过多（尤其厨房油烟环境）会影响制冷，定期用毛刷清理冷凝器，每半年一次。
3. 制冷剂泄漏：若压缩机正常运转但制冷差，可能是制冷剂不足，需联系售后检测（维修小知识：空调、冰箱制冷剂泄漏会导致制冷效率骤降，切勿自行添加，需专业回收后定量补充）。

三、噪音异常
故障表现：机身震动异响，声音突然变大。
排查方向：

1. 摆放不平：冰箱底部脚垫未调平，机身倾斜会引发共振，用水平仪校准即可（家电维修小知识：家电摆放前检查地面平整度，避免长期倾斜导致压缩机错位）。
2. 压缩机故障：若伴随“哒哒”撞击声，可能是压缩机内部零件磨损，需报修（提示：压缩机保修通常为3-5年，非人为损坏可免费维修）。

四、按键失灵
故障表现：控制面板按钮无反应，多为按键积灰或受潮。
解决方法：断电后用棉签蘸酒精擦拭按键缝隙，清除油污和水汽（维修小知识：家电避免在潮湿环境直接用水冲洗，可用干布擦拭表面）。

温馨提示：澳柯玛家电保修期内建议联系**售后（400-618-7777），避免自行拆解导致保修失效。日常使用注意定期清洁、保持通风，可延长家电寿命。

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澳柯玛各市区24小时售后客服热线(3)400000-5512(4)400-0005512

澳柯玛7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

澳柯玛所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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