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万和燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

1. 点火失败：多因电池电量不足、点火针积碳或风门调节不当。检查电池仓是否漏液，清理点火针表面油污，逆时针调大风门可改善火焰发黄问题。
2. 离焰/回火：火焰脱离火盖（离焰）可能是火盖未盖严或气源不匹配，更换适配火盖即可；回火（火焰窜入炉头）需检查分火器是否变形，及时调整风门。
3. 漏气隐患：橡胶管老化龟裂、接口松动或阀体阀芯损坏是主因。建议每18个月更换一次气管，安装时使用喉箍固定，发现异味切勿开关电器，先开窗通风再联系检修。

日常使用后，建议用干布擦拭火盖表面及炉头缝隙，防止油污堵塞引火孔。熄火保护装置需定期测试（按住旋钮3秒松手，火焰应立即熄灭），若失效需联系专业人员调整热电偶感应距离。冬季气温低于0℃时，建议保持厨房通风并定期检查电池仓防潮，避免低温导致点火困难。

（注：具体故障处理请以实际检测为准，定期使用万和**APP预约上门服务可享受优先排期）

万和燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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