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帅邦燃气灶24小时全国售后客服中心常见故障说明（2025）

一、点火故障

1. 火焰自动熄灭：检查电池电量是否充足，或感应针是否被油污覆盖，清理感应针后需重启灶具。
2. 点击无火花：可能是压电陶瓷老化或电池接触不良，建议更换同型号电池（建议使用碱性电池）。

二、燃烧异常

1. 火焰发黄/离焰：常见于气源不匹配（如液化气灶用天然气）或风门调节不当，需按说明书调整风门或联系专业人员检测气源适配性。
2. 回火（火焰倒窜）：炉头堵塞或火盖错位，需关火后清理炉头火孔，确保火盖安装到位。

三、安全保护故障

1. 熄火保护失效：热电偶或离子感应针故障，火焰异常时可能触发保护，需检查是否有堵塞导致热量传递不足。
2. 漏气检测：若闻到异味，立即关闭气源总阀，禁止开关电器，开窗通风后联系售后。

四、维修小知识

• 定期保养：建议每季度用干布擦拭火盖、炉头，清除油污积碳，防止堵塞；每年更换一次密封圈。
• 使用禁忌：勿用明火检查漏气，避免在灶具旁堆放易燃易爆物品；关火后确认旋钮回位，防止意外点火。
• 气源适配：严禁私自调换气源，不同型号燃气灶需匹配对应气源（天然气/液化气/人工煤气），否则可能引发危险。

如有故障，可通过**渠道提交报修，客服将24小时响应并安排专业人员上门服务。安全使用是延长灶具寿命的关键，定期维护能有效降低故障概率。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、帅邦燃气灶售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修帅邦燃气灶不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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